Confidentialité
Chat du site
L’assistant du site est automatisé. Il donne des informations générales sur la clinique, pas de conseils médicaux, de diagnostic ni de traitement. Nous ne demandons pas votre nom dans le chat. Évitez les noms, numéros d’identité et dossiers médicaux détaillés. En cas d’urgence, appelez le 1669 sans attendre le chat.
Données du chat et conservation
Les messages et réponses sont traités par un assistant automatisé : ils sont transmis au prestataire de service de l’assistant pour générer les réponses. Le site conserve les conversations pendant 90 jours, avec les identifiants de session, la langue, le contexte de page, les dates et l’état des réponses. Une valeur codée issue de votre adresse IP, renouvelée chaque jour, aide à limiter les abus ; la base du chat ne conserve pas votre adresse IP brute. Le texte que vous saisissez est conservé tel quel, et le personnel de la clinique peut lire les conversations pour améliorer les réponses. Si vous évaluez une réponse ou ouvrez le lien WhatsApp depuis le chat, cela est enregistré avec la conversation. Vous pouvez nous demander de supprimer une conversation : indiquez-nous la date et l’heure de votre échange.
Formulaire de contact
Le formulaire demande votre nom et votre message ; l’email, le téléphone et le service sont facultatifs. Ces informations sont envoyées par email à la clinique pour traiter votre demande et vous répondre. Ne partagez que les informations nécessaires. La durée de 90 jours du chat ne décrit pas la conservation des emails du formulaire ou des dossiers médicaux.
Autres services de contact
Si vous choisissez WhatsApp, LINE ou un lien externe, ce service traite vos informations selon ses propres règles de confidentialité. Google Maps, sur la page des adresses, se connecte également à un service externe.
Questions de confidentialité
Contactez la clinique ci-dessous pour toute question sur les informations partagées ou pour demander un accès, une correction ou une suppression. Donnez assez de contexte pour identifier votre demande, sans envoyer de détails médicaux inutiles.
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